Bestellverfolgung

📋 Geltungsbereich & Anbieter

Diese Versand- und Lieferbedingungen regeln die Vorbereitung, den Versand, die Zustellung und die Sendungsverfolgung aller Bestellungen, die über cozycollections.de aufgegeben werden. Sie ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Anbieter: Cozy Collections

Marke: Cozy Collections

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BE1016462703

Adresse: Schützenstraße 151, Bochum, 44795, Deutschland

Kontakt: [email protected] — Tel.: +49 176 31380324 — WhatsApp: +49 176 31380324

🌍 Liefergebiete

Liefergebiete: Deutschland sowie weitere Länder der Europäischen Union, soweit sie im Checkout verfügbar sind.

Versandpartner: DHL, UPS, DPD, GLS, Colissimo, Chronopost, Paketshop-/Relaisdienste oder ein gleichwertiger Dienstleister – abhängig von Größe, Gewicht und Zielregion.

Welche Versandart für Ihre Bestellung angeboten wird, sehen Sie direkt im Warenkorb und im Checkout.

🛠️ Vorbereitung & Versand

Jede Bestellung wird sorgfältig geprüft, vorbereitet und sicher verpackt. Der Versand erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Viele Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 72 Arbeitsstunden an den Versanddienstleister übergeben. Bei besonders gefragten Artikeln oder mehreren Paketen kann die Bearbeitung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.

⏱️ Lieferzeiten

Die Lieferzeiten hängen vom Produkt, der Verfügbarkeit und dem Zielland ab.

• Lagerware: in der Regel 2 bis 5 Werktage nach Versand.
• Größere Möbel oder mehrteilige Sendungen: in der Regel 5 bis 10 Werktage nach Versand.
• Speditions- oder Sonderformate: die konkrete Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Bei Vorbestellungen oder vorübergehenden Engpässen informieren wir Sie so früh wie möglich per E-Mail.

🔎 Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Über die Sendungsverfolgung können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit prüfen.

Nutzen Sie dafür das Tracking-Feld oben auf dieser Seite oder den Link in Ihrer Versandbestätigung.

↩️ Rücksendungen & Widerruf

Informationen zu Rücksendungen, Widerruf und Erstattungen finden Sie auf unseren rechtlichen Informationsseiten und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn ein Paket äußerlich beschädigt ankommt, dokumentieren Sie dies bitte direkt bei der Zustellung und kontaktieren Sie uns schnellstmöglich mit Fotos und Ihrer Bestellnummer.

So können wir den Vorgang zügig mit dem Versanddienstleister prüfen und eine passende Lösung anbieten.

💬 Kundenservice

Bei Fragen zu Versand, Zustellung oder Bestellstatus erreichen Sie uns jederzeit über die unten stehenden Kontaktmöglichkeiten.

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +49 176 31380324
• WhatsApp: +49 176 31380324

Bitte geben Sie bei jeder Anfrage Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.